Última actualización: 22 de octubre de 2026

Política de Devoluciones y Reembolsos – Flexiva

Devoluciones

En Flexiva queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura.

La elegibilidad para las devoluciones depende de las condiciones del producto y de los derechos establecidos por la legislación vigente en Argentina.

Cuando corresponda devolver un producto, este deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original, siempre que estas condiciones sean legalmente exigibles.

Para solicitar una devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escribinos a contactosflexiva@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Te informaremos los pasos necesarios para gestionar la devolución.

Costos de envío: en los cambios o devoluciones voluntarias por motivos personales, como preferencia de talle, modelo o cambio de opinión fuera de los supuestos de devolución gratuita previstos por la ley, los gastos de envío y reenvío estarán a cargo del comprador.

Cuando corresponda ejercer el derecho legal de arrepentimiento o se trate de un producto defectuoso, incorrecto o de un incumplimiento atribuible a Flexiva, los costos de devolución se asumirán conforme a la legislación aplicable.

Daños y problemas con el pedido

Revisá tu pedido cuando lo recibas.

Si el producto presenta defectos, daños o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros a contactosflexiva@gmail.com para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

En estos casos, cuando corresponda legalmente, Flexiva se hará cargo de los gastos de envío necesarios para resolver el inconveniente.

Excepciones y artículos no retornables

Algunos productos pueden tener condiciones especiales de devolución por razones de higiene, seguridad o por su naturaleza, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.

Estas condiciones no afectan los derechos legales del consumidor, incluyendo las garantías aplicables y el derecho de arrepentimiento cuando corresponda.

Cambios

Si necesitás solicitar un cambio de producto, talle o modelo, comunicate previamente con nuestro equipo.

Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Los costos de envío del producto a nuestras instalaciones y del envío del nuevo producto estarán a cargo del comprador, excepto cuando el cambio se deba a un error de Flexiva, un defecto del producto o exista una obligación legal de asumir dichos costos.

Reembolsos

Una vez recibida y evaluada la devolución, te informaremos el estado de tu solicitud.

Cuando corresponda aprobar el reembolso, se realizará mediante el medio de pago original, salvo que exista otro mecanismo acordado y legalmente válido.

El plazo de acreditación puede variar según el banco o proveedor de pagos.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos reconocidos por la legislación argentina de protección al consumidor.

Contacto

Para solicitar un cambio, iniciar una devolución, consultar por un reembolso o informar un problema con tu pedido, escribinos a:

contactosflexiva@gmail.com

Nuestro equipo te indicará cómo continuar con tu solicitud.